Nach Angeben der Alice Hotline habe ich, nachdem ich 25 Minuten in der Warteschlange verbracht hatte, endlich erfahren, dass das Mobilfunknetz ausgefallen ist.
Voraussichtlich bis morgen früh, den 20.08.2010 wird die Störung noch andauern.
Leider ist für diese Dienst nicht die kostenlose Störungsstelle zuständig, sondern die kostenpflichtige Hotline. Nachdem ich nun zum 2. Mal wegen einer Störung im Mobilfunknetz angerufen hatte, und das 2. Mal derart lange warten musste, bis es endlich zu einer Verbindung gekommen ist, werde ich jetzt schriftlich eine Beschwerde einlegen, da es nicht im Sinne der Kunden sein kann, so lange Warteschleifen kostenpflichtig abzurechnen, zumal der Grund der Anrufe letztendlich auch bei Alice liegen.
Leider ist dadurch auch mein Geschäft betroffen, ich habe einige Kundenanrufe nicht auf mein Handy weiter leiten können, ich bitte alle Kunden, die mich nicht erreicht hatten hiermit um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen,
Mathias Neumann.