Liebes Alice Team,
schön, dass sie versuchen, Ihre Netzstörung wieder gut zu machen. Allerdings habe ich überhaupt nichts davon, dass sie mir freie SMS an einem Wochenende schenken. Vor allem die, die am meisten unter dem Netzausfall gelitten haben, sind die, die auf ein Telefon angewiesen sind. Ok, selbst die Bundeskanzlerin schreibt inzwischen SMS, und das sogar dann, wenn scheinbar wichtige Entscheidungen getroffen werden, aber der normale Mobilfunknutzer hat leider nichts davon, insbesondere dann nicht, wenn das Mobilfunknetz auch noch geschäftlich genutzt wird. Diese Menschen telefonieren normalerweise!
Ich hatte Ihnen ja inzwischen eh einen Brief geschickt, wo ich sie auf zwei Ausfälle aufmerksam gemacht hatte. Beide Male habe ich ziemlich viele Minuten in der Kostenpflichtigen Hotline verbracht. Leider gehen sie aber in keiner Silbe auf die Beschwerde ein. Es scheint, als würden solche Beschwerden gar nicht erst geöffnet werden.
Dass sie mir freie SMS geben, finde ich mehr als lächerlich. Ich habe eine Weiterleitung auf mein Handy, damit ich mit meiner Geschäftsnummer immer erreichbar bin. Fair wäre, wenn sie zum Beispiel mal einen Monat die Grundgebühr auslassen. Schließlich haben sie Ihr Netzt nicht im Griff und ich massive Ausfälle dadurch!
Ich hoffe, dass hier ganz viele Menschen Ihre Erfahrungen mit Alice posten.
Mit freundlichen Grüßen,
Mathias Neumann
(Computerhilfe Hamburg)